На Буковині працює "гаряча лінія" для споживачів

Матеріал з архіву видання «Головне.net». Він відображає ситуацію на момент публікації, тож цифри, посади й правила могли змінитися.

Телефон 52-72-02

Щоденно до інспекції з питань захисту прав споживачів у Чернівецькій області надходить від 5 до 10 звернень громадян. Найчастіше буковинці звертаються до інспекції за допомогою у зв’язку з придбанням неякісних товарів непродовольчої групи. Про це поінформував під час прес-конференції, що відбулася сьогодні в облдержадміністрації, начальник інспекції Віктор Лащак.

Інформуючи журналістів про те, яким чином можна захистити свої права і куди звернутися у випадку їх порушення, він, зокрема, зауважив: «Покупець обов’язково повинен вимагати документ, що засвідчує факт купівлі – продажу товару, товарний чек, а також гарантійний лист. Позаяк лише у таких випадках він зможе повернути неякісний товар», – наголосив посадовець.

Спілкуючись з журналістами, Віктор Лащак зазначив, що згідно зі ст. 8 Закону України «Про захист прав споживачів», у разі придбання товару неналежної якості та виявлення протягом встановленого гарантійного строку недоліків, споживач у порядку та у строки, що встановлені законодавством, має право вимагати пропорційного зменшення ціни, безоплатного усунення недоліків товару в розумний строк та відшкодування витрат на усунення недоліків товару.

«У випадку, коли підприємець або підприємство відмовляється усунути проблему, покупець з примірником своєї заяви повинен звернутися в інспекцію, яка проводить позапланову перевірку підприємства, точки продажу товару чи надання відповідної послуги. Якщо виявляється, що права споживача порушені, – нею дається відповідний припис. У випадку його невиконання накладається штраф у десятикратному розмірі від вартості товару», – повідомив посадовець і додав, що в інспекції з питань захисту прав споживачів у Чернівецькій області з метою забезпечення конституційного права громадян на звернення до органів державної влади з метою захисту своїх прав щоденно працює громадська приймальня та телефон «гарячої лінії» за номером: 52-72-02.

Все про: